OVH Prestashop: come e a chi affidare la correzione dei bug?

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Come risolvere un bug o un problema sull'hosting OVH Prestashop?

Se hai acquistato un hosting OVH per Prestashop e riscontri un problema tecnico, Web2007 può aiutarti e risolvere i problemi. Dovresti sapere che in quasi tutti i casi il modulo funziona perfettamente, l'errore del server o del php deriva da un conflitto con il tuo tema o uno degli altri moduli installati. Un esperto di risoluzione dei problemi rileverà prima gli errori con la modalità di debug di Prestashop. Ecco i suggerimenti: per determinare se il bug è dovuto al tuo modello, attiva il modello predefinito di Prestashop e quindi aggiorna la pagina. Se il bug persiste, significa che il tuo modello non è colpevole. Per determinare se il bug è causato da uno dei tuoi moduli, disabilita ogni modulo e aggiorna la pagina che ha causato il problema. Se il bug appare all'improvviso, puoi iniziare con i moduli che sono stati installati più di recente. Se il bug scompare quando si disabilita un modulo, significa che questo modulo è responsabile
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Problema di installazione di Prestashop con 1 clic: caso riscontrato.

Ho installato Prestashop in un clic. Avevo già un sito sul mio hosting. Per far funzionare il mio sito prestashop, devo eliminare i file del mio secondo sito nella radice. Ho cancellato troppi file dalla radice www. Questo è quello che vedo sul mio schermo: "index off". Quali file devo conservare nella mia radice www per consentire a prestashop di funzionare? Questi file non sono più in mio possesso dopo che li ho cancellati dal mio spazio web ftp. Come posso reinstallarli? Sono riuscito a risolvere il problema ripristinando l'archivio FTP dal gestore Ovh, quindi ho cancellato i file in base alla loro data.
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Connessione “back office” Prestashop OVH impossibile ma sito ok, debug senza errori: caso riscontrato.

Ho bisogno di aiuto per accedere al mio back-office Prestashop. Ho perso la connessione e non riesco a riconnettermi. Non ho fatto nulla (nessun modulo di aggiornamento o altro). Quando provo a connettermi all'interfaccia di connessione (accesso/password), viene visualizzata una pagina vuota. Sembrava essere un virus, quindi ho aspettato qualche giorno prima di rendermi conto del problema. Il sito web funziona bene tranne che per l'amministratore. Sono sul cluster 30. Il sito Web funziona correttamente sul lato client. Ho abilitato la modalità di debug tramite filezilla. Ora posso accedere normalmente senza visualizzare un errore. Il sito di back office è lento, ma funziona in questa modalità. Mostra un errore 500 in modalità console per la pagina di accesso (al di fuori della modalità di debug), che non riesco a identificare. C'è qualcuno nel cluster 030 che ha problemi di connessione nel back office? Non ho apportato modifiche al mio sito web quindi deve essere un problema di OVH? Dichiaro di non aver apportato aggiornamenti o modifiche a questo sito. Per quanto riguarda il numero massimo di connessioni per utente, non vedo come potrei raggiungerlo perché è un sito piccolo con poco traffico e il mio numero massimo di connessioni utente su OVH era 50, cosa che non ho raggiunto. Da dove viene questo errore? Non posso modificare alcun contenuto sul sito senza eseguire il debug per accedere all'interfaccia di accesso dell'amministratore. Questa mattina ho modificato la connessione massima degli utenti a 150 in OVH manager. Non riesco ad accedere all'interfaccia di amministrazione. Vedo sempre un errore 500 in modalità di debug. Tuttavia, non ho più messaggi di risposta (come richiesto). Questo è probabilmente un problema lato server poiché non ho apportato modifiche al sito, che funziona bene sul lato client. Ho controllato i log degli errori. Poiché questo problema, i messaggi sono tutti uguali. La situazione sta peggiorando. Oggi non riesco nemmeno ad accedere in modalità debug.
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Modifica al back office mysql di OVH mysql Prestashop: problema riscontrato.

Sembra difficile registrarsi oggi nel backoffice (numero di prodotti). Il database è pieno solo per 1/3. Il file di configurazione sembra essere corretto (il nome DB è corretto). Tipo di installazione: cambio di versione/nuova installazione nel 2019. Devo installare PHP 7.1. OVH mi invia una mail informandomi che questa versione non è mantenuta e che ci sono potenziali problemi con il mio sito. Credo che questo sia il motivo per cui ho installato 7.4. Dopo che tutto ha funzionato bene, ho spostato il mio negozio 1.6 su una nuova versione 1.7. Mi ci sono volute ore per farlo. Tuttavia, una volta in produzione, si è verificato un problema: la modifica dei prodotti è sempre bloccata o inesistente. Il problema per me è lo stesso tranne che può riguardare un singolo articolo, un prodotto che è stato abbandonato o una categoria. Il mio bakcoffice non accetta di salvare le caratteristiche su una scheda prodotto. Ho eseguito un dump manuale e verificato che parameters.php fosse collegato correttamente.
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Problema Prestashop OVH: impossibile effettuare un ordine "errore 504": caso riscontrato.

Cerchiamo un libero professionista per sbloccare il nostro sito e-commerce, realizzato con PRESTASHOP e ospitato da OVH. OVH è a conoscenza dell'errore 504 ma non è colpa loro. Dopo aver risolto il problema, è importante rivedere l'installazione. In generale, è anche necessario controllare periodicamente le risorse del server. Ha ripreso a funzionare dopo una settimana. Penso che sia un server condiviso. Sembra essere un server condiviso. Sta parlando di NGINX, quindi se è ancora la stessa identica installazione, probabilmente non è un server condiviso. Sembra essere un server dedicato. Tuttavia, l'amministratore non se ne occupa regolarmente. Nessun malfunzionamento è stato riscontrato nella nostra infrastruttura. Basta convalidare il cestino del cde. Ci vuole un po', poi appare l'errore 504. Ho risolto il problema attivando la modalità "sviluppo" di prestashop. Questa non è la modalità di funzionamento normale/presunta, ma ho potuto vedere che il problema è scomparso quando si cambia modalità. Il problema è ancora presente in modalità "produzione". È difficile trovare l'origine del problema sull'hosting condiviso. Attualmente non riesco nemmeno ad accedere al sito "504 Gateway Timeout". Ho aggiornato la maggior parte delle mod. 2 o 3 sarebbe un problema da aggiornare. Ciò è probabilmente dovuto al modulo colissimo, che richiede le tariffe sul sito dell'ufficio postale. La pagina "informazioni" per gli amministratori non è visibile nel backoffice.
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Impossibile connettersi all'amministratore di Prestashop su OVH: caso riscontrato.

Non riesco ad accedere al mio backoffice e non posso cambiare la password. È possibile reimpostare una password solo dopo aver atteso 360 minuti. Non è vero. È correlato? Sono ospitato da OVH. Ho appena preso un modulo prestashop 1 Click. È impossibile accedere al mio amministratore di prestashop e configurare qualsiasi cosa. Continua a rimandarmi alla mia pagina di accesso. In effetti, mi fa uscire dall'amministrazione. Non riesco nemmeno ad accedere al menu delle impostazioni per modificare i cookie/ip. Non riesco ad accedere al mio phpadmin da ovh perché non c'è una tabella associata al database che ho creato da ovh. Non riesco nemmeno a impostare la variabile. Cosa posso fare ? Sono su prestashop 1.7.
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OVH Prestashop la funzione php mail del mio prestashop non funziona: la soluzione.

Hai già creato il tuo indirizzo email. Dopo un po', non ricevi più email. I tuoi clienti Prestashop sono nella stessa situazione. Il tuo account di posta elettronica potrebbe essere inattivo o contrassegnato come spam su OVH. Un mio cliente, che ha un accordo condiviso con OVH, ha inviato 15 email contemporaneamente con foto (piuttosto pesanti). Ho ricevuto solo messaggi di errore indietro. Ho fatto delle ricerche e ho scoperto che il suo servizio di posta elettronica era spammato da OVH. L'account è stato quindi bloccato. Per motivi di sicurezza, OVH blocca il servizio di messaggistica se riceve troppo spam o se riceve troppi messaggi. Questo problema può essere risolto controllando lo stato dello script di messaggistica e inviando un messaggio al supporto. Prima di prendere la decisione di sbloccare il tuo indirizzo e-mail (vedi screenshot sopra), puoi controllare il lato destro del pulsante e-mail di errore per vedere l'origine del problema. Se hai mai avuto un problema di spam, sarai in grado di identificare la fonte e impostare un captcha per fermarlo.
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Problema Invio parziale di email da Prestashop su offerta OVH condivisa: la soluzione.

OVH protegge le proprie infrastrutture. Se il server condiviso riceve troppe email di errore, sospende l'invio delle email. Per verificare lo stato del servizio, selezionare il nome di dominio allegato. Ti consiglio di guardare il menu "Email in errore" per scoprire quali e-mail hanno causato l'errore e come risolverlo prima di richiedere uno sblocco. Il nostro cliente è stato in grado di identificare che lo spam è stato inviato tramite il modulo di contatto. Prestashop in realtà invia una copia all'indirizzo email inserito dalla richiesta di contatto. Può diventare rapidamente un relay per lo spam se si tratta di un robot. Puoi evitarlo aggiungendo un modulo captcha al tuo negozio Prestashop. Puoi aggiungere un'e-mail per ricevere un rapporto di errore e rimanere informato di un gran numero di e-mail errate.
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Risolvi il problema della cache con il nuovo Prestashop OVH condiviso.

Lanciato nel 2013, OVH offre ora le sue opzioni di hosting range 2014, GeoCache CDN o DNS Anycast, per aumentare le prestazioni. Entrambe queste opzioni sono un'ottima notizia, ma non vengono fornite con alcuna documentazione. GeoCache CDN contiene effettivamente la parola cache. Questa tecnologia ti consente di memorizzare nella cache file statici come javascript, CSS o PDF e immagini dal tuo sito web. Questa opzione è destinata a chi è abituato al vecchio OVH condiviso. Non potrai più vedere le modifiche nei tuoi css e javascript con la nuova edizione 2014. Esistono due modi per svuotare la cache di un OVH 2014 condiviso. Se il tuo sito è ancora in fase di sviluppo, puoi modificare la riga 8 del file .ovhconfig nella radice. Cambia ambiente=produzione in ambiente=sviluppo. Questa modifica richiede alcuni minuti per avere effetto e disabilita la memorizzazione nella cache dei file statici. Ora puoi apportare le tue modifiche senza preoccuparti troppo della cache di OVH. Non appena metti in produzione il tuo progetto web, non dimenticare di cambiare questa riga in environment=production. La seconda opzione consiste nello svuotare la cache direttamente dall'interfaccia del gestore OVH. Vai all'interfaccia OVH del tuo sito web, quindi clicca su Hosting. Seleziona Gestione CDN in Altri servizi. Quindi, fai clic su Convalida nella sezione Cancella cache. Questa operazione potrebbe richiedere alcuni istanti e cancellerà la cache della CDN.
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Problema Prestashop OVH Impossibile accedere ai moduli: caso riscontrato.

Non so cosa sta succedendo nel mio negozio. Tutte le sezioni funzionano quando accedo al mio back-office Prestashop, tranne i moduli, che scricchiolano per ore! Il processo si conclude con un "Time Out". A volte, è per caso che mi collego ad esso. Ho eliminato tutte le cartelle dei moduli e l'ho testato. Ora è facile accedervi. Si blocca di nuovo non appena restituisco tutti i moduli. Ho anche provato a modificare il file defiunes.inc per mostrare gli errori, ma non sono riuscito a trovare nulla di sospetto. Potete aiutarmi a trovare l'origine del mio problema? Perché è così lento? OVH non rileva alcun problema da parte sua. Tranne che vedono molte connessioni TCP esterne (oltre 1000 in un'ora).
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Problema di hosting del web store Acapella Prestashop presso OVH: caso riscontrato.

Ho un negozio online esistente con Web Acapella. Io uso la versione e-commerce. Vorrei sfruttare la nuova integrazione di Prestashop nell'ultima versione di Web acapella. Solo io sono ospitato su un server condiviso di OVH. Mi dicono che le connessioni esterne ai database MySQl sono impossibili, quindi non posso aprire il mio nuovo negozio. Infatti ho già prenotato un database in OVH, ma non è possibile accedervi tramite Web acapella. Mi hanno suggerito di installare OVH prestashop. Posso ancora collegarmi dal sito web di acapella alle nuove pagine di prestashop ma il carrello non sarà visibile su altre pagine. Ho molte sezioni e infastidisce i miei clienti che non possono muoversi liberamente senza trovare il loro carrello. Questo mi impedisce di aprire il mio nuovo negozio. Ho esaminato i server dedicati. Non sono più nella stessa fascia di prezzo. Oppure devo cambiare host. Sono in Ovh e ho sviluppato il mio sito utilizzando la vecchia versione di Webacapella. Tuttavia, l'aggiornamento della versione di oggi offre l'inclusione di un modulo prestashop. Sembra molto conveniente e richiedono un database MySQL sul nostro host per funzionare. Questo è quello che ho fatto, ma non è stato possibile allestire il punto vendita in OVH perché non sono possibili connessioni da software esterni a database interni. Penso che installerò un prestashop presso OVH e lo collegherò al mio sito Webacapella. Quello che vorrei è che le sezioni di prestashop possano consentire ai miei clienti di accedere ad altre pagine del mio sito e poi ricominciare dal negozio prestashop.
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OVH Prestashop VPS: Problema di reindirizzamento su server con più domini: caso riscontrato.

Ho riscontrato un problema per diverse settimane e non c'è modo di risolverlo (o andare avanti). Abbiamo preso un VPS in OVH al lavoro per testare i nostri 2 siti utilizzando Prestashop 1.7 (attualmente funzionano con Prestashop 1.6). Sul VPS che abbiamo preso, c'era già Prestashop 1.7. Per verificare se il sito funziona, ho spostato tutti i file/cartelle sotto Prestashop. Mi sono connesso tramite SSH al server. Dopo aver riavviato il server Apache, sono andato nell'area client di OVH e ho creato un campo A. Ottengo il seguente risultato in FireFox (o Chrome): Connessione non riuscita. Ora ho una "piccola" differenza. Non ho più un "errore di connessione", ma un "piccolo" cambiamento. Anche se stiamo facendo progressi, non ci siamo ancora. Mi dà l'indirizzo IP del VPS, che dimostra che la mia azione nella zona DNS dell'area clienti OVH ha funzionato.
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Problema sul sito Prestashop al ripristino OVH non possibile: caso riscontrato.

Dopo un aggiornamento, ho riscontrato un problema. Ho provato un ripristino manuale, ma ci sono volute più di 12 ore. Ovh mi ha informato che l'operazione può richiedere fino a 48 ore. Ho provato a recuperare tramite Filezilla un ripristino D-2, ma ci sono volute 12 ore prima che i file migrassero sul mio computer. Sono interessato a un hosting ad alte prestazioni. Ho già svuotato la cache var. È la prima cosa che ho fatto. Quando ho aggiornato, niente. Mi rendo quindi conto che la modalità di debug sul server è ancora vera, ma è falsa sul client. Anche se non sono un esperto di prestashop, posso riuscire a rimuovere molti bug con i codici della community. Ora ho notato che ci sono file mancanti nel mio file di aggiornamento del tema. Questo mi spiega, per ovh, che il restauro è in corso. Sono perplesso su quanto tempo ci vuole per ripristinare 10 GB e perché non ho eseguito un backup tramite Filezilla dopo 15 ore di fibra. Tutti i miei siti sono rimasti inattivi per 30 minuti dopo l'avvio del ripristino. Il 3 WordPress è tornato e il prestashop ha avuto lo stesso problema.
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